泉州分公司開展2019年市級內訓師選拔賽

時間:2019-05-24 來源:福建廣電網絡

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為進一步加強分公司內訓師隊伍建設,打造一支服務優、技術硬、業務強的內訓師隊伍,5月21日至23日,泉州分公司開展2019年市級內訓師選拔賽。

為確保內訓師隊伍授課方向的全面性,選拔賽進行了客服系列、技術系列、營維系列等具體細分,并圍繞優化用戶感知、用戶挽留、精準營銷、網格化管理、上門服務、客情維系、故障排查以及家庭組網等多方面提前設置課題。選拔過程中,參賽者結合分公司實際和自身對崗位的認識,現場分享了在服務、營銷、維系、排障等方面的心得,邏輯清晰、思路明確,并積極與現場聽眾互動。評委們根據分享內容、課件制作、時間控制、授課技巧、儀容儀表、課程開發能力等對選手們的綜合表現進行評分。

通過本次選拔賽,分公司涌現了新一批優秀的內訓師。下一階段,更加壯大的內訓師隊伍將充分發揮業務骨干“傳、幫、帶”作用,進一步促進全市客服、營業、網格、技術人員業務技能水平的提升。